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"客戶點贊"是我們前行的加油站！
發(fā)布時間：
2024-10-23 12:14
來源：
“以客戶為中心”是一力服務(wù)的起點，亦是終點。當每一點細致、真誠換來客戶的認可，尋常勞碌的8個小時便有了色彩和溫度。
感謝客戶點贊，她們將成為一力人前行的加油站！
10月21日，對于一力物流科技受理中心全員，是一個尋常而非常的的日子，一面嶄新的錦旗被赫然掛在了部門的榮譽墻上。
送錦旗的是湖南星衛(wèi)達鋼鐵貿(mào)易有限公司，公司副總經(jīng)理黎旭及營銷總監(jiān)席文共同將她交到了一力員工鄧思錦的手中。
背后的故事源自一力受理崗一次認真細致的值守。10月18日晚19時左右，一力物流科技受理中心員工鄧思錦在辦理提貨換單業(yè)務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)星衛(wèi)達發(fā)送的兩份提貨單據(jù)存在風(fēng)險。
星衛(wèi)達副總經(jīng)理黎旭朋友圈點贊
在核實單據(jù)為真且調(diào)撥單號無誤之后，“細致控”的她在一剎那間還是決定“三思而后放行”，于是緊急聯(lián)系了星衛(wèi)達工作人員。通過溝通核對，星衛(wèi)達公司立即響應(yīng)，迅速化解了此次風(fēng)險。
事后，星衛(wèi)達領(lǐng)導(dǎo)高度重視并組織員工開展復(fù)盤、討論及學(xué)習(xí)；同時為感謝一力員工鄧思錦的細致負責(zé)，決定以公司名義贈錦旗，為她的服務(wù)態(tài)度及崗位專業(yè)度、安全意識點贊。
一力物流科技受理中心員工鄧思錦
成本與效率是一力服務(wù)的兩大關(guān)鍵詞，但他們的“底線”是為客戶實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營并防范、化解經(jīng)營中的風(fēng)險。在本次服務(wù)中，00后的鄧思錦人如其名——以崗位專業(yè)度和警覺性“三思而后放行”，為客戶當好了“守門員”。
愿全體一力人學(xué)習(xí)她，在公司大舞臺展現(xiàn)各自崗位的專業(yè)能力并激揚個性色彩，同時又在恪守“以客戶為中心”的服務(wù)理念中殊途同歸！
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